Política de privacidad

Última actualización: Octobre 22, 2026

Política de Privacidad

Climb The City opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Climb The City cuenta con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido disociados (desidentificados), de modo que ya no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o requiera la legislación aplicable:

Datos de contacto: Incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Incluye números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
Información de la cuenta: Incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: Incluye los artículos que visualizas, agregas a tu carrito, añades a tu lista de deseos, o bien compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que incorporas en tus mensajes hacia nosotros; por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: Incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: Incluye información relativa a tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: Por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios: Directamente desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: Cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y ellos recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles Servicios utilices, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, gestionar los envíos, facilitar cambios y devoluciones, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra a tu medida (como recomendarte productos relacionados con tus compras). Esto puede incluir el uso de tu información para adaptar y optimizar los Servicios.
Marketing y publicidad: Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, basándonos en los artículos que compraste o añadiste a tu carrito anteriormente, así como en otra actividad dentro de los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes: Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de la misma. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
Comunicación contigo: Utilizamos tu información personal para brindarte asistencia al cliente, responder a tus inquietudes, ofrecerte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales: Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales; para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles (civil discovery), litigios potenciales o reales, u otros procedimientos judiciales contradictorios; y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones a nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, contratistas y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo: gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de mercadotecnia y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde residas, es posible que tengas el derecho de indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando nos lo indiques, solicites o des tu consentimiento de cualquier otra forma para divulgar cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas vigentes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a tu lugar de residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal en este enlace del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, excepto según lo dispuesto en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados para ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad según la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan más abajo para solicitar que sea eliminada. A la fecha de entrada en vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Por favor, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservemos tu información personal depende de diferentes factores, tales como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento: Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación: Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de portabilidad: Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación: Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales; puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja (cancelar suscripción) que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si decides no recibirlos, es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar shopify.com.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o requiera la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes vigentes, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que presente una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, tal como lo requiera la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los detalles de contacto que se especifican a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando, lo que incluye reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso correspondiente según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, por favor envíanos un correo electrónico a climbthecitycol@gmail.com