Política de reembolso
Última actualización: Octobre 22, 2026
Devoluciones
La elegibilidad de la devolución depende de los artículos de tu pedido.
La elegibilidad de la devolución depende de los artículos de tu pedido.
En los casos donde se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original o según se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que reduzcamos el importe de tu reembolso si el artículo ha sido usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Contáctanos para consultar las opciones de devolución y cómo iniciar el proceso.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos bajo la legislación aplicable.
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos bajo la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver cualquier artículo.
A menos que indiquemos lo contrario o que la legislación aplicable así lo exija, tú serás responsable de los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión (arrepentimiento de compra).
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no devolvibles
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución, tal como se establece en los términos de devolución anteriores, en la descripción del producto, en el sitio web o en la tienda física al momento de la compra.
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución, tal como se establece en los términos de devolución anteriores, en la descripción del producto, en el sitio web o en la tienda física al momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre si un artículo específico se puede devolver.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver tu artículo.
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver tu artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará el dinero a tu método de pago original, a menos que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará el dinero a tu método de pago original, a menos que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si no ves tu reembolso reflejado dentro de un período de tiempo razonable desde que fue aprobado, contáctanos.
Esta política no limita ningún derecho que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan aplicar si los productos están defectuosos, no coinciden con la descripción, no se entregan dentro del plazo requerido o acordado, o si de alguna otra manera no cumplen con la legislación aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución, preguntar por un cambio o reportar artículos dañados, por favor contáctanos en climbthecitycol@gmail.com
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución, preguntar por un cambio o reportar artículos dañados, por favor contáctanos en climbthecitycol@gmail.com